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tb222网站娱乐:圆桌论坛:智能家居中,用户的第一需求是什么?

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五道口沙龙智能家居专场圆桌讨论

网易科技讯上周六(2月22日)五道口沙龙——智能家居专场在京举办。智能家居是什么?能解决用户的什么需求?让我们来听下实践者们的真实回答。

主持人:顺为基金投资经理段誉

参与嘉宾(排名不分先后):

幻腾智能   CEO   王昊

业之峰装饰董事长张钧

BroadLink  CEO   刘宗儒

360路由器  产品经理李天宇

海尔物联网家电产品经理刘朋哲

圆桌主持:

先介绍一下顺为基金,现在投了20个左右的项目,其中一部分会围绕小米投一些硬件和技术公司,另外我们在教育、消费品上也投了一些公司,去年还投资了以色列的一家智能识别公司。

第一个问题是,从智能家居来看,用户的第一需求会是什么?

BroadLink CEO 刘宗儒:

我们是分三个阶段走。第一个阶段是实现简单的家电控制,通过一些小产品来做;第二个阶段,中国乃至全球都一样,安防是老百姓的刚需,但现在没有一个真正特别好用,让我们觉得特别舒适、稳定、可靠的产品,所以我觉得安防是刚需;第三个阶段,是要做家庭健康监护的产品,这也是一个刚需产品。

这三个环节结合起来,它就是将来的智慧家庭。

海尔物联网家电产品经理刘朋哲:

我们海尔主要是做家电、电器,为什么会有这些电器呢?比如之前你要用手搓衣服,后来有了洗衣机,又要保鲜,就有了冰箱,往往电器解决的是人们生活中的需求,我们更注重人生活的行为,如何使用户的行为更便利,从行为上达成依赖,他每天都要做这些事,然后我们搜集行为上的数据,最后变成分析来获取价值,是这样的路径。

360路由器产品经理李天宇:

从360的角度来讲,正如我今天演讲时说的,副标题就是“智能家居保驾护航”,我认为家居产品有很多,不同的需求、诉求也是不一样的,和传统家电相比,用互联网的思维来讲,终端的用户体验还是最重要的,我们做一个公司不可能关注到每一个产品的体验,我们就发挥自己的优势,用我们的安全来给大家提供一个平台。

幻腾智能CEO王昊:

其实这里面没有核心产品,或者说之所以没有明星产品出来,是因为大家的眼睛是雪亮的,所以不存在,大家没必要生硬地说这个东西是核心,或者这个东西是刚需,无所谓刚需不刚需,手机是刚需吗?或者说酷炫的手机是刚需吗?可能炫耀是,但功能上并不是,所以从我们的角度,如果我们回答不了这个问题,我们可能更关心的就是怎么让大家第一步先玩起来,大家先玩,玩完之后看看大家觉得刚需在哪儿,现在大家离这事儿还太远,只看《钢铁侠》,《钢铁侠》里的东西是刚需吗?绝对不是,但如果我们能过离《钢铁侠》近一点儿的日子,也许在未来我们能想到刚需是什么。

业之峰装饰董事长张钧:

我先说我的感受,多年前我自己装修别墅,我就找了一个智能化厂商给我做智能设计,大量的综合布线,大量的面板,三层楼有三种面板。

这个操作,初期理解就是窗帘电动,灯可控,现在听他们说,空调的均衡性和调整性,基本就属于这个,但实际当时很困惑,第一,一点都不少花钱,花很多钱。第二,确实,简单至美,当时这些厂商没想到,别说别人了,我自己就这三种遥控器,学习它,记住它,这个功夫和能量就特别大,特别费劲,基本上不太好实现,所以最后按客户开的价,扔了四五万,最后基本全废掉,一个电动窗帘的功能,主卧里的,还算勉强保留,我也认为当时如果床头有一个开关,跟饭店似的,就完了,也没必要去控制,所以后来我对整个智能化的理解,就觉得好象没什么太大的用处,而且要花很多钱。

刚才有人问我,张总你为什么对这个感兴趣,过来看,我觉得是这样,站在客户角度看,其实现在移动互联的出现,我们整个对互联网的理解,现在不是说85后人群是互联网真实人群吗?成长在互联网环境下的85后,现在85后的年龄也快到30了,这些有消费能力的人慢慢成为消费主力军,用户习惯能培养,网络环境也都有了,大气候环境更成熟了,移动互联又能锦上添花,这时候带来了一种对需求的放大和理解,也可能你刚才说的理解是玩,还是能变成真正的使用,你说电动窗帘好不好,肯定好,尤其大户型和高窗户,灯的可控可变,灯的卧室、主厅里有几种灯光的变换,这当然是有需求了,空调,我来设定和平衡屋里的温度,原来很烦,现在一个手机就解决了,而且也慢慢变成一种习惯,因为这代人就习惯于这个,所以就变成了一种可能。

再一个从价格来说,我预测是从中往高往低走,然后才是中高档客户,然后才是低档,低端一点的,但这东西也不怕,有些东西没用开的原因恰恰是因为贵和没推广开,在三亚我买了一辆GL8,因为不常去,就买了普通款的,我的司机先过去简单装修一下,我说你别忘了装防盗,司机冲我一乐,说张总您真是过时了,防盗是标配,车里就有,我说咱买的是最低款的,20.9万,他说这也有,因为习惯化、不可或缺化,最后这些也会变成标配,所以这是我们关注的。

另外从我们企业运作的情况来看,像我们是充分竞争行业,一个品牌有主打环保,一站购齐,智能解决方案,这里面能不能加上智能化成分,变成更完整的解决方案,这是我们想的,一个品牌,能不能在品牌特质特征上加点儿内容,加点儿科技含量,另外别太OUT,别太土,这方面也是我们这类企业愿意关注的原因。

圆桌主持:

非常感谢张总,刚才张总也提到了以后年轻人,85后会用手机用来用多,现在我们也看到了一个非常小的团队,大家做的是用手机控制灯,控制家电,控制家里各种各样的东西,从某些程度上它确实提供了便捷。

我的一个疑问,移动终端(平板或者手机),以后会成为最主要的和电子产品交互的主要界面或端口吗?我想听各位的看法。

王昊:

这个问题问我确实很好,我们之所以有随心开关,是因为灯泡我们自己用,每天睡前用手机关灯,有一种极好的自豪感,觉得这事儿牛B,但关了一礼拜之后你就发现,即使是我自己作为产品的推进者,我自己都不会用手机关灯,因为这事儿非常恼人,你已经很累了,要睡了,你还要打开手机找到App,把灯关上,我宁可把被子蒙上都不用手机关灯,我是做这事儿的,我都不能回避这个问题,其实这里面就是一个很简单的,按一下灯就关了,如果技术很牛,把这事儿搞复杂,反而是工程师思维,而不是用户思维,所以我说手机之所以现在是终端是因为你没别的东西可以玩笑,你的桌子没什么可玩的,没什么变化,唯一能数字化的东西就只有手机,未来是应该所有东西都数字化,能玩的东西是你身边所有的东西,这样你才能回归本质,回归真实的需求,这也是为什么我们灯出来没急着卖,还是说必须得有一开关,得让大家用起来,这才是最终的想法。

包括语音,我记得上次在3W的咖啡交流的,大家都觉得这事儿很帅,用语音交流,比如切菜,这时候你手占上了,没法儿打开App调的时候,你用语音说开灯、关灯,如果这事儿发生在微信上,你仍然需要打开微信App,所以最终极的解决方案一定是在硬件层面的,如果你还依赖手机,那你基本就是在玩概念,你是在跟投资人讲,我可以做语音,所以交互这个东西一定要回归最真实的需求,不要让东西为了酷炫而酷炫就可以了。

刘宗儒:

你说我要控制一个设备,非要解锁,打开程序,进去再控制它,肯定是一开始玩觉得很好,后来就不想用了,这也是我们想避免的地方,但可能我们的做法稍有不同。

我们的第一个做法是通过各种3C的互联互动让它自动做一些事情。第二点,王昊也讲到语音这方面了,我们做一个小设备个,它可能是个小戒指,你可以通过首饰,通过语音,通过上面轻轻敲打一下、两下而去做这些事情,这点我们都赞同的,打开手机再去控制它肯定是没有情怀的公司,所以我们在做这样的小戒指,你挥挥手,你可以自己定义几个手势,可以和它语音通话,所谓的语音我们是这样控制的,我想这样的东西应该还是可以,作为一个配件,作为我们整个系统的配件来方便你的生活。

当然,我刚才讲了,让它们自己去动作,那也是我们重头的工作,当然一开始你要设置我在什么场景下做什么事情,然后它就会自动做这些事情,这是我们理解的交互方式。

圆桌主持:

刘总刚才提到做一个戒指和家里各种东西相结合,我想这可能是我们今天不经意间得到的很大的启发,两大热点穿戴式设备和家居有很多地方可以相互配合,比如一些手环和家里各种东西有很多可以结合的地方。

我身边坐了兄弟公司,360的天宇,也是主打路由器,我们会非常好奇,路由器也好,电视机也好,会成为未来家庭的智能终端吗?

李天宇:

在我们做路由器的过程中我们也有很多设想,比如上面加一个语音模块,是不是喊一声就可以操控,要不要加红外,要不要加蓝牙,我觉得这个事情还是分阶段考虑,第一,从现阶段来看,手机的确是用户随身携带最方便的设备,初期手机作为主要的交互,这是很必然的趋势,从未来来讲,随着穿戴设备的发展,从更多感知交互技术的发展,例如我们在电视里看到过的每天早上,有些人穿得很少去洗漱间,什么都没有,有一面镜子,可以在镜子上交互,这是科技主导的交互方式的趋势,这些未来肯定不只局限在手机上,而是有更丰富的体验。

另外,我们怎么去理解操控,关于操控,我很赞同王昊之前提的,一是操控是由人来触发的,二是我要更加智能,我们的路由器也会把智能作为很重要的关键词,我们会在这个路由器里加这些,智能学习,智能判断行为,帮助用户实现控制。

圆桌主持:

我想大家也比较关心未来的路由器在家里会是什么样的角色,它现在比较自然地成为数据中心。中控的红外和视频盒子有独立存在的必要,还是整合在一起会更自然?

李天宇:

这也是我今天提到的关键点,连接,连接是智能家居第一步很重要的环节,从技术角度上来讲,存在很多连接的方式,比如Wi-Fi、3G、PLC,电力设备,这些我们都会去做不断的尝试。

圆桌主持:

我也想了解一下刘宗儒刘总,您当时在设计路由器和红外盒子的时候是出于什么考虑没有把它们做在一起,成本还是家里布局的角度?

刘宗儒:

我们做路由器其实也并不是想进路由器的行业,主要是为我们的产品服务的,为什么呢?刚才我讲了,我们要做一个自选超市,如果您家里真的全部都用我的产品,可能有二三十个设备要连接Wi-Fi,而目前普通的路由器是支持不了这样的设备的,可能有10个,15个就到头了,所以当时没办法,我们就非常急的做了一款,我们的设备可以支持一百家设备同时在线,当然它跟我们的其它设备自动配对,我们当时做这个路由器的目的并不是真正去想跟小米竞争,我们知道这块是巨头做的事情,我们只是做服务,话说回来,为什么没有做到一起?路由器毕竟不会放到家里中间,一般都是放在墙角,它去控制红外设备,我们的设备肯定还是要做得漂亮一点、小巧一点,放到比较适合的地方,或者吊到顶上都有可能的,可能就不能把它结合到一起。

另外一个,非常高兴,360的设备已经可以支持128个设备在线了,将来这些都不是问题了,我们也就没有必要去做路由器了。

圆桌主持:

今天来到3W的应该有不少创业者,我们的话题可以更多围绕创业来展开,今天也比较巧的有互联网公司,有传统家电公司,有一些创业团队,还有家装行业的大佬们出席,大家可能会很自然的好奇,在智能家居,所谓战国时代,不同公司在目前会扮演什么角色呢?我也想听一下大家的意见。

王昊:

扮演什么角色?我要扮演创业者的角色,刚才说了嘛,小公司做小事儿,现在我们在市场上看不到竞争,其实不是因为没有同样的人在做,我刚刚也提了,这个市场其实特别特别大,现在数得上的都加上,大家能同时知道任意两家的,一定是做投资的,要不然就是圈里人,真正的消费者都不太可能同时知道两家,所以现在这个时候,我们这种没有什么名气的小公司可能早期都不太会想这件事情,老老实实做自己的事情,有人去买了,很开心就好了。

圆桌主持:

对于传统家电行业对于这块有什么看法?有请海尔的刘总讲一下。

刘明哲:

我们这块是这样的,刘宗儒刘总,或者是360,想的是做盒子,把家庭控制起来,但你会发现不同电器之间,或者不同家居,人在生活中是有不同长颈的,就是需要你身边的电器,灯的开关共同形成一个场景,就像刘总说你们有用户,玩得很精通,编程,早上电视打开,同时灯光亮起,窗帘拉起,这是一系列的场景连锁反应,海尔更希望做什么?比如海尔所有的烤箱、厨电、冰箱,都会在上面加一个控制接口,我们形成一个电器控制群,把接口开放出来,和软件商一起形成共赢的环境,这很重要,因为我们海尔恰恰是想把……就像原先的国企一样,如果一个国企需要管教育,又管医疗,那我们开放出市场阶段以后我们做好底层这些家电的互联网接口,而且海尔今年是在奥赛(音)协议联盟里担任总裁,而且是联盟的联心总裁,这里面有三星、LG、松下、索尼等企业,于是大家基于一个共同的协议联盟,各做各的底层,帮我们把协议联盟和开发者、创业者达成一个共同环境,这是我们想达成的目标。

圆桌主持:

紧接着海尔刘总的话来讲,是不是大家可以认为目前的智能家居可以拆成智能家电,或是跟日常起居有关的真的定义为智能家居,或者我们看到的各种各样的东西里面最有可能引发一轮大的市场革命的会从什么地方开始?或者其它的一些东西。

刘明哲:

这就很简单了,其实我们在概念中并没有那么明确的区分,海尔是做大家电的,冰,洗,没有人现在用手洗衣服,从产业角度上会主动的区分出智能家电或智能家居,其实我们泛泛地看,就像王总说的,如何让用户直接使用后感到方便了,就像海尔说的,我们是剑宗,如何从用户行为上直接使用是最好的,我们并没有明显地分成不同圈,你去问一下用户,他觉得我会区分家居类的,这是电器类的吗?用户更希望,我买一个海尔的空调,买一个伊莱克斯的冰箱,两者可以联动,为我的生活提供便利,这就可以了。

圆桌主持:

台上坐了两位创业者,我觉得在智能家居里,至少也算是我们这个屋子里大家都知道,我们也特别想听一下他们在智能家居,或者在大一点的概念上,硬件创业中遇到的各种历程,据我了解,软硬结合的领域相对来说困难比较多,从后端供应链管理,到工业设计,到最终产品的堆迭,到宣传营销,到软件开发,其实硬件非常非常长,在这个过程中哪个环节遇到的困难最多呢?目前来看。

刘宗儒:

是,硬件创业真的是很痛苦,每一个新产品推出基本是扒一层皮,这是肯定的,非要讲这些环节里面哪个最困难,我觉得就是代工厂的把控,其实我们产品本身在实验室也好,当然一开始你可能没有经验,可能你生产的产品更适合做一些实验室的DEMO,发现它没有适合真正批量的量产,它到产线上后会发现各种各样的问题,但这些都是可以改的,这不是问题,最困难的,因为你这些都是新产品,以我们的遥控器为例,以前的代工厂从来没有接触过,这个产品出来后我要先测试它的Wi-Fi连接怎么样,再测试它的红外学习怎样,再测试它的射频学习怎么样,这个教育过程是蛮漫长的,尤其是在初期量小的时候,我说你给我先做一套样品看看怎么样,大的代工厂是不会理你的,所以找到一个比较好的合作伙伴,能够非常全身心帮你的这种,它觉得你有未来,能够不厌其烦的帮你做测试、调配,合作伙伴是很重要的,所幸的是我们有这么一个合作伙伴,我们的代工厂对我所有的要求都是无条件接受,我想最难的就是这一点,虽然是这样,每次生产的时候、批量的时候,我们都会有专门的人去抽检,这个最难把控。

圆桌主持:

在供应链把握上最有难度。王昊讲一下自己的经历。

王昊:

真的是一样的,我们感觉上的节奏特别特别快,我们身边的同学出来创业都是做软件的,他们公司基本是这么要求,每周一或者周二出来一个新版本,消费者和投资人也是这样的预期,怎么你们这周没有动作,但其实刘总肯定知道,这对于一个硬件厂商,比如卡头有点儿松,改下模具,OK,30天过去了,你什么都干不了,这时候你非常焦虑,但关键是这个市场,消费者已经被教育成你每周要响应消费者的反馈,这种心理上的落差,咱们屋可能北京的多一些,在深圳他们的这种感受会稍微弱一些,所以对我们来说也是硬件的更新如何满足消费者的要求,所以我们只能每周推送硬件里新的软件升级。

圆桌主持:

小创业团队可以不停的通过构件升级给大家提供新鲜感。

李天宇:

360堪称发展比较好的公司,但像刚才刘总和王总说的,我也是感同身受,我们做硬件,也是刚刚起步的团队,我们是学习,和很多初创公司是一样的,在最早做路由器的时候我们想过怎么做,最后一步步决定我们自主研发,究其原因也是刚才说到的一点,对品质的把控,和代工厂的沟通,实际上这几个月我们也是非常辛苦,无论从我们个人还是从公司为什么要花这么大力气做自主研发,其实都是为了产品本身的品质。

回归到传统家电,有好的品牌,有国外的品牌,有价格的因素,但用户最后买不买还是会问一句话,你的质量过不过关,我们做路由器也是这一点,第一步我们要做质量过关的产品,在2013年出的,或当前出的路由器里,真正做到自主研发的公司并不多,我们360就是其中一家。

刘宗儒:

我替360说句话,每次我要跟他们联系的时候经常会听到他们说“昨天又是4点睡的”,他们的路由器团队是很苦,这是真的。

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